Karty klienta a systemy lojalnościowe
Wiele osób błędnie myśli, iż karty stałego klienta i systemy lojalnościowe są dwoma różnymi narzędziami stosowanymi w praktyce marketingowej przedsiębiorstwa. Nic bardziej błędnego ponieważ to właśnie karta stałego klienta jest bodajże najważniejszym elementem funkcjonowania każdego programu lojalnościowego.
Wdrożenie programu lojalnościowego w życie nie jest bynajmniej oparte jedynie na wyrobieniu specjalnych kart dla klienta, ale również związane jest z instalacją całej infrastruktury.
Owa instalacja jest procesem nader skomplikowanym i wymaga najwięcej czasu. Bardzo istotne jest, jak sama karta stałego klienta ma wyglądać. Można nawet wprowadzić personalizację karty stałego klienta, poprzez nadruk wedle wskazówek czy projektu klienta.
Niestety, im więcej kolorów i grafiki na karcie, tym rośnie koszt jej wytworzenia.
Należy pamiętać, że sam schemat działania programu lojalnościowego nie może być skomplikowany, ponieważ im program bardziej skomplikowany, to koszty jego wdrożenia są większe. Co więcej, jeśli program lojalnościowy będzie niezrozumiały dla klientów mogą oni zniechęcić się do brania w nim aktywnego udziału.