System lojalnościowy
Literatura opisuje system jako coś bardzo zaawansowanego, skomplikowanego, przygotowanego przez profesjonalistów, co ma za zadanie ułatwić działalność, usprawnić funkcjonowanie, unowocześnić, skrócić podejmowanie decyzji oraz usprawnienie działania firmy.
Przykładem takiego systemu może być coraz częściej wykorzystywany w firmach system lojalnościowy. Jak sama nazwa wskazuje owy system ma na celu wzmocnienie więzi z jak największa grupą swoich klientów, lepsze zaspokajanie ich potrzeb, przygotowywanie jak największej liczby udogodnień.
Dzięki systemom lojalnościowym firma odwdzięcza się nam za dokonane zakupy, wynagradza naszą lojalność, daje nam szereg ciekawych gadżetów firmowych.
Każdy system ma swój cel i nie inaczej jest w tym przypadku. Każdy zadowolony klient przekazuje swoją dobrą opinię co najmniej 10 swoim znajomym i przyjaciołom.
Ci klienci skorzystają z usług firmy, aby sprawdzić, czy rzeczywiście jest tak dobrze, jak słyszeli. Takim sposobem budowany jest ciąg zdarzeń, który za każdym razem kończy się sprzedażą nowych produktów i usług.