Uczciwość programów lojalnościowych
Wszyscy chętnie dowiadujemy się o kolejnych nowych promocjach, zwłaszcza jeśli chodzi o produkty firm, które kupujemy na co dzień. Wtedy cieszymy się z tego, że za wydawane pieniążki możemy otrzymać jakieś ciekawe prezenty.
Z reguły taki program lojalnościowy polega na zbieraniu punktów, a następnie wymienianiu ich na gadżety czy też gwarantowane nagrody.
Niestety w wielu przypadkach bywa tak, że wysyłamy uzbierane punkty, ale nigdy nie widzimy nagrody, którą uzyskaliśmy. Wtedy zniechęcamy się do firmy i twierdzimy, że nas oszukała.
Oczywiście w 99% przypadków nie jest to prawda. Promocja taka, zawsze trwa przez określony czas.
W programach lojalnościowych, w których nagrody są gwarantowane szybkość ich znikania jest bardzo duża, gdyż ludzie kupują po prostu zapas tego produktu i korzystają z prezentu. W szczególności w sytuacjach, gdy nagrody jakie możemy otrzymać mają wysoką wartość to niestety konsumenci próbują zdobyć punkty na podstawie, których się rozliczają w sposób nieetyczny np. zrywając je z opakowań w hipermarketach. Zachowanie takie jest naganne, lecz często niestety praktykowane.