Karty klienta a systemy lojalnościowe
Wiele osób błędnie myśli, iż karty stałego klienta i systemy lojalnościowe są dwoma różnymi narzędziami stosowanymi w praktyce marketingowej przedsiębiorstwa. Nic bardziej błędnego ponieważ to właśnie karta stałego klienta jest bodajże najważniejszym elementem funkcjonowania każdego programu lojalnościowego.
Konta użytkowników w systemie lojalnościowym
Każdy system lojalnościowy nakierowany jest na utrzymywania pozytywnych relacji pomiędzy klientami a danym przedsiębiorstwie, na gruncie którego funkcjonuje. Każdy klient, który przystąpi do systemu lojalnościowego zbiera punkty. Owe punkty zapisywane są na jego karcie stałego klienta, która powiązana jest z kontem internetowym.
Terminalowy system lojalnościowy
Aby zastosować w toku swej działalności system lojalnościowy firmy muszą posiadać odpowiednią infrastrukturę. W wielu przypadkach wdrożenie systemu lojalnościowego wiąże się z poniesieniem kosztów na zakup odpowiednich urządzeń i wyprodukowanie kart stałego klienta z logo danej firmy. Są to niebagatelne koszty, dlatego też niektóre firmy nie podejmują starań o wprowadzenie systemu lojalnościowego dla swych klientów, ponieważ mają na uwadze sytuację finansową firmy.